Encargado de Verificación de Proveedor - Supplier Verification Request

Encargado/a de SVR – Enlace Técnico con Cliente

Objetivo del puesto:

Custodiar y validar el resultado final de los informes, asegurando que cumplan con los requisitos técnicos del método analítico y con la investigación del lote correspondiente, dentro de los tiempos establecidos.

Mandato del puesto:

Ser el enlace directo entre el laboratorio y el cliente, dando seguimiento puntual a la resolución de quejas, asegurando una comunicación técnica clara, oportuna y profesional.

Responsabilidades clave:

• Verificación y validación de cuatro fuentes principales:

• Informes de prueba

• Históricos del cliente

• Solicitudes externas

• Quejas técnicas

• Elaboración de históricos de resultados
• Elaboración, seguimiento y gestión de los Supplier Verification Requests (SVR)
• Coordinación logística y documental con auditores y áreas operativas
• Soporte técnico a Atención a Clientes (personalizado y por correo)
• Elaboración de reportes especiales nivel 2
• Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio)
• Validación de documentación en plataformas internas
• Atención y seguimiento con proveedores y clientes, desde perfiles operativos hasta directivos

Perfil requerido:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en: Química, Química en Alimentos, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o afín
• Enfoque: Perfil administrativo con formación técnica sólida
• Herramientas: Manejo de paquetería Office (nivel intermedio)
• Habilidades clave: Organización, redacción técnica, comunicación clara, pensamiento analítico

Beneficios:

• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• Aguinaldo de 30 días
• Fondo de ahorro
• 13 días de vacaciones el primer año
• Posibilidad de acceder a seguro de gastos médicos mayores

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